Quando isto acontece, outra pessoa provavelmente fez um login em outro dispositivo com sua conta atual, e você teve seu token revogado. Se ao renovar o token, a mesma mensagem aparecer em poucos minutos, vocês dois estão usando a mesma conta. Fale com o distribuidor de senhas da sua empresa para se assegurar que todos estão com as devidas senhas corretas.

Em algumas ocasiões, não basta apenas instalar o DMC Player, mas também incluí-lo em exceções para seu antivírus e firewall como um aplicativo confiável. Alguns antivírus bloqueiam as chamadas que o player faz para o servidor buscando seu agendamento ou o download e arquivos, e em alguns casos extremos, por insistência de chamadas não permitidas, alguns destes programas decidem colocar em Quarentena o DMC Player por continuamente tentar acessar um link que não está permitido em exceções. Fale com seu responsável pela infra-estrutura de tecnologia.

Ainda existem problemas prováveis: às vezes, ainda outro programa pode bloquear este funcionamento. Como nós baixamos os arquivos e baixamos em seu computador, em algumas ocasiões outros programas podem bloquear o download de grandes quantidades de música (Em média, 2 a 3 Gb). Outro problema comum é que não haja bloqueio em seu computador, mas sim na rede de sua loja. Como teste, pedimos que você tente instalar e entrar com sua conta em outro computador qualquer, fora e dentro da mesma rede, para tentar identificar a causa.